Segundo o artigo intitulado “DIFICULDADES RELACIONADAS À IMPLANTAÇÃO E CERTIFICAÇÃO DE SISTEMAS DE GESTÃO DA QUALIDADE EM EMPRESAS CONSTRUTORAS”, publicado na Revista Gestão Industrial, disponível no link (https://www.researchgate.net/profile/Marcelo_Depexe/publication/251048172_DIFICULDADES_RELACIONADAS_A_IMPLANTACAO_E_CERTIFICACAO_DE_SISTEMAS_DE_GESTAO_DA_QUALIDADE_EM_EMPRESAS_CONSTRUTORAS/links/0c96053a58bd1885cc000000/DIFICULDADES-RELACIONADAS-A-IMPLANTACAO-E-CERTIFICACAO-DE-SISTEMAS-DE-GESTAO-DA-QUALIDADE-EM-EMPRESAS-CONSTRUTORAS.pdf), ou no próprio Google Acadêmico (copie e cole o título do artigo para você encontra-lo), a maioria das construtoras pesquisadas alegam que o maior problema em se implantar programas de qualidade é a burocracia excessiva.

Posto isto, analise as duas asserções a seguir:

I - O sistema de gestão da qualidade cria sua própria burocracia, com regras e padrões próprios, podendo tornar-se um processo paralelo alheio às atividades operacionais diárias.

ADICIONALMENTE

II - Se gasta muito tempo reunindo dados irrelevantes e produzindo relatórios inúteis, o que gera grande custos para se manter o sistema.

Analisando as duas asserções acima, é correto o que se afirma em:

a asserção I está errada e a II está correta

as duas asserções estão erradas

as duas asserções estão corretas, mas a II não complementa corretamente a I

as duas asserções estão corretas, e a II complementa corretamente a I

a asserção I está correta e a II está errada

Quando da solicitação da proposta técnico-comercial, a empresa cliente que almeja solicitar a certificação precisa dar informações importantes para que a GSI consiga elaborar uma proposta coerente.

As principais informações solicitadas são:

I - Escopo almejado da certificação;

II - Características gerais da empresa solicitante, contendo razão social, CNPJ, endereço, telefone, e-mail, pessoa de contato, e caso seja aplicável em outras unidades, filiais ou escritórios, que os mesmos sejam especificados;

III - Quantidade de funcionários na empresa;

IV - Qual a certificação é a almejada;

V - Relatar todos os processos internos e utilizados pela empresa que possam, de uma forma ou outra, influenciar no sistema de gestão;

VI - Informar se está utilizando consultorias relacionadas ao sistema de gestão e quais os escopos das mesmas.

É correto o que se afirma em:

I, II, III, IV, V, VI

III, V, VI

II, IV, V, VI

I, II, III, IV, VI

III, IV, V, VI

Neste capítulo reforçamos que é extremamente importante que a alta direção da empresa apoie e compre a ideia da implantação da ISO 9001 e do SGQ. Sem o apoio dela esta implantação não existirá. As pessoas compram ideias bem vendidas, e quando a alta direção mostra total apoio e envolvimento, os liderados tendem, naturalmente, a comprar a ideia também.

A implantação da ISO 9001 pode ter alguns empecilhos, armadilhas, tais como:

I - Documentação inapropriada ou excessiva;

II - Ausência de feedback ou acompanhamento do sistema;

III - Procura pela certificação tendo como foco potencializar a área comercial, mercadológica, e não os processos em si;

IV - Recursos insuficientes;

V - Externalização do processo de implantação.

É correto o que se afirma em:

I, III, V

II, III, IV

III, IV, V

I, IV, V

I, II, III, IV, V

Segundo o artigo intitulado “RESISTÊNCIAS À MUDANÇA ORGANIZACIONAL: ANÁLISE DO PROCESSO DE IMPLANTAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA NO SENAI-BA”, publicado na Revista de Administração da UFSM, disponível no link (https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=273429771011), ou no próprio Google Acadêmico (copie e cole o título do artigo para você encontra-lo), toda mudança gera resistências dos envolvidos, é natural. Com relação as características humanas que influenciam na resistência à mudança, podemos citar:

I - integridade;

II - segurança;

III - fatores econômicos;

IV - medo do desconhecido;

V - processamento seletivo de informações.

É correto o que se afirma em:

I, III, V

I, II, III, IV, V

IV, V

II, III, IV, V

III, IV, V

A ISO 45001 já provou que é bastante benéfica a empresa que a implanta. Isso não se questiona mais. A sua implantação traz os seguintes resultados:

I - possibilidade de implantação conjunta de duas ou mais normas ISO;

II - alinhamento da gestão da saúde e segurança no trabalho às estratégias da empresa;

III - conhecimento e gerenciamento efetivo dos perigos e fontes de acidentes;

IV - criar controles operacionais para reduzir a incidência de eventos perigosos e acidentes;

V - melhorar a comunicação e capacitação dos funcionários para que ações efetivas sejam tomadas;

VI - criar uma cultura de saúde e segurança no trabalho, focada na melhoria contínua dos prazos de entrega.

É correto o que se afirma em:

I, II, III, IV, V, VI

I, III, V, VI

II, III, IV, V

I, II, III, IV, V

III, IV, V

A ISO 45001 traz diversas nomenclaturas e terminologias. Assinale a seguir a alternativa que não traz uma dessas terminologias.

Auditoria: processo de verificação, análise e validação da implantação e operação correta tanto da política quanto das normas da ISO 45001 segundo o manual preconiza para as organizações

Perigo: situação com grande potencial de causar danos e lesões, tanto as pessoas quanto ao ambiente de trabalho

Melhoria contínua: procedimento para análise do impacto dos riscos gerados por determinada ação

Identificação de perigo: levantamento do perigo existente e suas características

Não conformidade: é tudo que foge ao padrão, ao preestabelecido, as normas e regras, as politicas da empresa. Frisando que uma não conformidade pode levar a lesões, danos, acidentes e perigo

Um analista ambiental está encarregado de analisar os aspectos e impactos ambientais de uma empresa fabricante de refrigerantes. Ele então construiu a seguinte matriz de avaliação de significância de impactos ambientais:

Com base na matriz acima, encontre a significância dos seus respectivos aspectos ambientais, e assinale a alternativa que traz corretamente, e na sequencia que aparecem na matriz, as suas respectivas significâncias.

significativo, não significativo, significativo, não significativo, muito significativo

não significativo, significativo, significativo, não significativo, muito significativo

não significativo, não significativo, não significativo, não significativo, muito significativo

não significativo, não significativo, significativo, não significativo, significativo

não significativo, não significativo, significativo, não significativo, muito significativo

Segundo o artigo intitulado “Identificação e Análise acerca das Interconexões entre a NBR ISO 14001:2015 e a Política Nacional de Resíduos Sólidos”, publicado na Revista Gestão & Sustentabilidade Ambiental, disponível no link (http://www.portaldeperiodicos.unisul.br/index.php/gestao_ambiental/article/view/7281/4205), ou no próprio Google Acadêmico (copie e cole o título do artigo para você encontra-lo), a Política Nacional de Resíduos Sólidos disciplina a coleta, o destino final e o tratamento de resíduos urbanos, perigosos e industriais. Para implanta-la é preciso compreender três etapas, a saber:

I – Diagnosticar a situação atual dos resíduos;

II – Compreender a demanda pelo serviço de coleta, transporte e descarte;

III – Calcular quanto irá custar para que estas atividades sejam realizadas juntamente com o gerenciamento do resíduo coletado.

É correto o que se afirma em:

I, II, III

II, III

III

I, II

I

Segundo o artigo intitulado “Um estudo sobre a certificação ISO 9001 no Brasil: mapeamento de motivações, benefícios e dificuldades”, publicado na Revista Gestão & Produção, disponível no link (https://www.scielo.br/pdf/gp/v20n4/aop_gp0334_ao.pdf), ou no próprio Google Acadêmico (copie e cole o título do artigo para você encontra-lo), existem ferramentas básicas associadas a gestão da qualidade com forte potencial de uso pelos grupos de melhoria, a saber:

I - ERP;

II - 5W1H;

III - Brainstorming;

IV - Benchmarking;

V - Círculos de Controle da Qualidade;

VI - Controle Estatístico do Processo;

VII - Diagrama de Ishikawa;

VIII - Diagrama de Pareto.

Assinale, a seguir, a alternativa que traz corretamente ferramentas básicas associadas a gestão da qualidade com forte potencial de uso pelos grupos de melhoria.

III, IV, V, VI, VIII

I, II, III, IV, V, VI, VII, VIII

II, III, IV, V, VI, VII, VIII

IV, V, VI, VII, VIII

I, IV, V, VI, VII

Segundo o artigo intitulado “Um estudo sobre a certificação ISO 9001 no Brasil: mapeamento de motivações, benefícios e dificuldades”, publicado na Revista Gestão & Produção, disponível no link (https://www.scielo.br/pdf/gp/v20n4/aop_gp0334_ao.pdf), ou no próprio Google Acadêmico (copie e cole o título do artigo para você encontra-lo), existem benefícios gerenciais a implantação da ISO 9001, a saber:

I - redução de tempo de ciclo e tempo de parada de equipamentos;

II - melhoria do ambiente de trabalho;

III - melhoria do sistema de documentação;

IV - clareza na distribuição de responsabilidades.

É correto o que se afirma em:

II, III

I, IV

II, III, IV

I, II, III

I, III, IV